Gebruikers kunnen onderling of in groepsverband communiceren, of binnen speciaal gecrëerde privé-kanalen. Bij kanaalcommunicatie ontstaan minimale ZenCash verzendkosten, dit om spam of ophoping van berichten te voorkomen.
ZenChat-berichten worden permanent in de blockchain opgeslagen om uitlezen van metadata te voorkomen en zijn versleuteld met algoritmes zoals AES-256 met Perfect Forward Secrecy (PFS), in overeenstemming met actuele versleutelingsnormen voor beveiligde communicatie. De communicatie-doorgifte via het Secure Node netwerk is niet-traceerbaar.