Los usuarios pueden comunicarse 1-a-1, a través de mensajes en grupo o configurar canales privados dedicados. La comunicación por canal cuesta una cantidad mínima de ZEN para mantener el orden y evitar el spam.
Los mensajes de ZenChat se almacenan de forma permanente en la cadena de bloques para evitar la fuga de metadatos y se cifran con algoritmos como AES-256 con Perfect Forward Secrecy (PFS), que coinciden con los estándares actuales de encriptación para una comunicación segura. El canal de comunicación de los nodos seguros no es rastreable.